Wie gehen wir damit um?

Wie kann man Qualität messen? Welche Kennzahlen erlauben tatsächlich eine Aussage über Qualität? In welchem Maße lassen sich spezifische Qualitätsindikatoren entwickeln? Diese und weitere Kernfragen des – angesichts seiner Komplexität und potenziellen Fehlerbehaftung – wohl schwierigsten Themenbereichs im Qualitätsmanagement (QM) standen im Fokus des vom QM-Ausschuss beim diesjährigen ADKA-Kongress ausgerichteten Workshops 1. Während Dr. Elfriede Nusser-Rothermundt, Stuttgart, die theoretische Einführung oblag, unterfütterte Sabine Steinbach, Trier, den Lehrstoff mit einem Praxisbeispiel aus ihrer Klinik.
Krankenhauspharmazie 2014;35:320–3.